Maaaring mamigay ang Ford ng mga bote ng alak sa mga customer nito bilang gantimpala pagkatapos ng pagkaantala ng Ford Bronco.

Ang kakulangan ng mga chips at ang kakulangan ng mga hard cap para sa Ford Bronco ay nag-iwan ng daan-daang mga customer ng Ford na bigo sa mga pagkaantala. Hinahangad ng Ford na magbayad sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga dealer ng $1,000 para gantimpalaan ang mga customer.

Bago Ford bronco Ito ay isang mahirap na unang taon sa merkado. Sa kabila ng paglulunsad na may napakalaking kasiyahan, ilang buwan nang naghihintay ang mga customer. Sa halip na asahan na pagtiisan nila ito, ginagawa ni Ford ang lahat para maibsan ang sakit. tagagawa ng sasakyan lumikha ng isang "kasiyahan" na pondo para sa mga dealers upang personal na malutas ang mga isyu sa kanilang mga customer.

Mamimigay ang Ford ng $1,000 para alagaan ang mga customer nito

Sa isang liham na ipinadala sa mga dealer, ipinaliwanag iyon ng Ford ang pondo ay nilikha sa "isang pagtatangka na tulungan ang mga dealer sa pamamagitan ng pagtulong na pamahalaan ang naghihintay na customer ng Bronco na may mga kumpirmadong order.". Ang programa ay nagbibigay-daan sa mga distributor na magbayad ng pinakamataas na payout na hanggang $1,000 para sa mga relasyon sa customer. Kapansin-pansin, ang scheme ay hindi naisakatuparan sa isang prescriptive na paraan. Ang ideya ay ang mga dealer ay may mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang gusto at kailangan ng kanilang mga customer, at samakatuwid ay may higit na kapangyarihan upang gumawa ng mga desisyon tungkol sa kung paano gumastos ng pera.

Sino ang mga kandidato para sa parangal na ito?

Ang alok ng Ford ay ang mga customer na bumibisita sa mga dealership para sa pagpapalit ng hardtop ng Bronco, naghihintay na mag-order, o mag-order para sa isang 2022 na modelo ay maaaring mga mainam na kandidato para sa programa. Hinihikayat ang mga dealers na gamitin ang pondo para mabigyan ang mga customer ng ilang brand name na produkto, para mabayaran ang gastos sa pagpapaupa o pagrenta ng mga sasakyan na hindi na sila naghihintay, o para mabawi ang mga gastos sa pagpapanatili para sa kanilang mga kasalukuyang sasakyan.

Maaaring bilhin ni Ford ang kanyang mga customer ng isang bote ng paborito nilang alak.

Sa kabilang banda, ang mga distributor ay maaaring bumili sa mga customer ng isang bote ng kanilang "paboritong bourbon o liqueur" bilang isang kilos ng mabuting kalooban.. Hindi karaniwan para sa isang kumpanya ng kotse na bumili ng alak para sa mga customer nito. Gayunpaman, ito ay isang kilos na maaaring maging kapaki-pakinabang para sa mga distributor na may malakas na personal na relasyon sa kanilang base ng customer. Y, dahil walang masama kung tumangkilik ang matatanda sa masarap na inumin.

Malinaw na nakikita ng Ford ang halaga sa personal na pakikipag-ugnayan at samakatuwid ay handang magbigay sa mga dealer ng malawak na access sa pondo. Sa katunayan, ang Detroit Free Press ay nagsasaad na ang tagapamahala ng dealership ng Florida na si Jeff King ay nagplano na gastusin ang pera sa malikhaing paraan. Nilalayon ng dealership ng King na paupahan ang pasilidad ng Bronco Off-Roadeo sa Texas, na pinapalaki ang pagpopondo para mag-host ng 35 sa mga customer nito at manatili sa hotel nang dalawang gabi. "Para sa amin, mas gugustuhin naming lumikha ng karanasan kaysa bumili ng keychain para sa mga tao," sabi ni King.

Nalalapat ang mga paghihigpit sa Ford Foundation

Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na Hindi pinapayagan ng pondo ang $1000 na gastusin sa bawat customer ng Bronco. ito ay naghihintay Ayon sa isang post sa Bronco6G.com forum, ang Ford ay tumatanggap ng buong subsidy para sa mga dealer, kung saan maaari itong gumastos ng hanggang $1000 bawat customer. Ang ideya ay ang buong figure ay ginugugol lamang sa mga espesyal na kaso. Mark Gruber, marketing manager para sa Ford Bronco, nabanggit na "bawat customer ay isang iba't ibang mga sitwasyon; ang ilan ay maaaring hindi nangangailangan ng kabayaran."

Hindi nakakagulat na ang Ford ay nasa problema; Bilang karagdagan sa kakulangan ng chip at mga isyu sa hardtop, nagkaroon din ng malaking pangangailangan. Sa 190,000 paunang mga order, nagtala ang Ford ng kabuuang 125,000 na mga order hanggang sa kalagitnaan ng taong ito. Ang kumpanya ay lumayo na sa pagsasara ng online booking upang subukang makayanan ang sitwasyon.

Para maging kwalipikado para sa satisfaction scheme, ang mga dealer ay dapat gumastos ng pera at pagkatapos ay humiling ng refund mula sa Ford., habang nagbibigay ng kumpirmasyon ng mga detalye at pagkakakilanlan ng order ng customer. Kapag pumasok ang mga salespeople, maaaring gusto ng mga customer ng Bronco na gusto ng espesyal na pagtrato na magsimulang kumilos nang palakaibigan—o galit—na humampas ng ilang bote ng masarap na inumin mula sa kanila.

**********

-

-