Mga Kwento ng Kliyente: Kilalanin si Luca

Si Luka, 32, ay nakatira sa Acton at nagtatrabaho sa advertising. Matagal na niyang gustong bumili ng isang ginamit na kotse, ngunit hindi makahanap ng oras upang pumunta sa isang dealership ng kotse. Nag-aalala rin siya tungkol sa pagbisita sa isang pribadong nagbebenta. Naabutan namin siya sa kanyang tahanan upang malaman ang lahat tungkol sa kanyang karanasan sa Cazoo.

Tanong: Hi Luca! Kaya, nang bumisita ka sa aming website, alam mo ba kung aling kotse ang gusto mo?

A: Nais kong bumili ng isang bagay na masaya at cool ngunit sapat na malaki upang dalhin ang aking mga kaibigan sa paligid. Gusto ko rin makakuha ng aso sa lalong madaling panahon kaya kailangan ko ng isang bagay na dog friendly. Matagal ko nang iniisip na bumili ng kotse, ngunit wala akong oras upang pumunta at alamin ang lahat. Ako ay mula sa New Zealand kaya ito ang unang kotse na nabili ko sa UK!

Q: Mayroon ka bang anumang mga katanungan bago bumili?

A: Hindi ko talaga naiintindihan ang pagkakaiba sa pagitan ng petrol, hybrid at diesel o kung ano ang nangyayari sa mga regulasyon sa UK. Noong tumawag ako, napakasipag ng customer service rep sa pagpapaliwanag nito. Mahalaga sa akin na maipaliwanag nang tapat ang mga pagkakaibang ito, nang hindi nakakalito sa komersyal na jargon.

Q: Ano ang mahalaga sa iyo noong bumili ng Cazoo na kotse?

A: Wala akong masyadong alam sa mga kotse, kaya madaling maagaw ako ng pribadong nagbebenta. Ginawa ng Cazoo na transparent ang lahat ng gastos. Pinakamahalaga, walang mga nakatagong gastos.

Q: Ano ang pinakamagandang bagay tungkol sa karanasan sa Cazoo para sa iyo?

A: Na ito ay napakadali. Ginawa ni Kazu ang lahat para sa akin. Tinignan nila ang sasakyan para masiguradong maayos ang lahat at inihatid sa bahay ko. Nagtiwala din ako sa Cazoo dahil sa 7 araw na garantiyang ibabalik ang pera kaya kung may nangyaring mali sa unang linggo maibabalik ko ito.

T: Ano ang pinagkaiba ng Cazoo sa tradisyonal na paraan ng pagbili ng ginamit na kotse?

A: Pumunta ako at nag-check ng ilang mga dealership na malapit sa akin ngunit napakaraming sasakyan at napakaraming tao ang naglalakad. Nakakatakot talaga. Pinadali ni Kazu. Sinasabi ng page ng produkto na may kasama itong kotse, na lubhang nakatulong sa akin.

Q: Ano ang pakiramdam mo tungkol sa pagpapadala?

A: Magaling ang transfer specialist. Matagal na raw siya sa industriya at halatang marami siyang alam sa mga sasakyan. Nagmaneho siya ng isang trak na may kotse at pagkatapos ay ibinaba ito sa labas ng aking bahay - ito ay talagang cool. Ipinakita niya sa akin na ang lahat ay ginagawa sa kotse na parang wala akong ideya. Ito ay isang 2018 na makina kaya ito ay halos bago at lahat ng mga sistema ay malito sa akin. Ito ay isang magandang araw. Tuwang-tuwa ako nang makita kong dumating na ang trak.

Tanong: Ano ang plano mong gawin ngayong mayroon ka nang Cazoo machine?

A: Makita pa ang pamilya ko. Ako ay nagbabalak na gumawa ng ilang mga paglalakbay sa paligid ng UK at gamitin ito sa London. Nire-renovate ko ang bago kong bahay at malaki ang naitulong nito sa akin dahil makakarating ako sa hardware store nang hindi gumagastos ng pera sa taxi.

T: Paano mo ilalarawan ang iyong karanasan sa Cazoo sa tatlong salita?

A: Simple, maaasahan at masaya!