Paano ibalik ang isang kotse sa isang dealership ng kotse sa ilalim ng warranty? Sa anong mga kaso posible ito?
Anumang produkto ay maaaring ibalik sa nagbebenta, ito man ay kotse, washing machine, o kahit isang lata ng nilaga. Sa Russia, mayroong isang buong hanay ng mga batas na kumokontrol sa isyung ito:
- "Batas sa Mga Karapatan ng Consumer";
- indibidwal na mga artikulo ng Civil Code - kamakailan ay sinuri namin ang mga ito sa aming website na Vodi.su.
Kaya, isaalang-alang ang problema ng pagbabalik ng sasakyan sa isang dealer ng kotse.
Mga kundisyon para sa pagbabalik ng kotse sa isang car dealership
Binibigyang-daan ka ng Buyer's Rights Act na ibalik ang anumang produkto sa isang tindahan sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili, nang hindi nangangailangan ng anumang dahilan. Maaari silang bigyang-katwiran sa pamamagitan lamang ng katotohanan na ang kotse ay hindi angkop sa iyo.
Ang mga kondisyon kung saan posible ang pagbabalik ay itinakda sa batas, gayundin sa Civil Code ng Russian Federation. Pakitandaan na nalalapat ito sa parehong mga pagbili mula sa isang awtorisadong dealer at mula sa mga kamay. Ang pangunahing kondisyon ay ang lahat ng mga dokumento sa pagbabayad ay dapat manatili sa iyong mga kamay: isang kontrata sa pagbebenta, isang invoice, isang resibo ng tseke, isang pagkilos ng pagtanggap at paglipat. Kung ang mga dokumentong ito ay hindi magagamit, maaari mong ibalik ang mga kalakal sa pamamagitan ng mga serial number at VIN code, ngunit ito ay isang mas kumplikadong pamamaraan.
Ayon sa batas, may karapatan kang ibalik ang kotse sa showroom, humingi ng kabayaran sa pera o pagpapalit ng sasakyan na may katumbas na halaga sa mga sumusunod na kaso:
- pagtuklas ng mga depekto sa pabrika;
- pagkakakilanlan ng mga depekto, ang pag-aayos nito ay magkakahalaga sa presyo ng pagbili;
- pagtanggi ng dealer ng kotse na alisin ang mga depekto at mga depekto sa loob ng 45 araw sa kanyang sariling gastos;
- masyadong matagal ang pag-aayos.
Iyon ay, kung ang kotse, halos nagsasalita, ay hindi nagmamaneho, kailangan mo lamang na hilingin sa nagbebenta na ayusin niya ang mga pagkasira, o bayaran ka para sa pag-aayos, at isagawa ang kinakailangang pagpapanatili. Kasabay nito, mayroong isang panahon na inaprubahan ng pambatasan na 45 araw. Kung sa panahong ito ay hindi ka pa rin makapagmaneho ng iyong sasakyan, kailangan mong humingi ng refund ng halagang binayaran. Kung hihingi ka ng tulong sa isang matalinong auto-lawyer, maaari mo ring tasahin ang iyong moral na pinsala.
Ayon sa Civil Code ng Russian Federation, ang kontrata ng pagbebenta ay dapat maglaman ng totoong impormasyon tungkol sa teknikal na kondisyon ng sasakyan. Kung ang kontrata ay iginuhit sa isang dealership ng kotse ayon sa mga patakaran - isang bagong kotse, taon ng paggawa 2016 o 2017, atbp. - ngunit sa pagsasagawa ay lumalabas na patuloy kang nakikipag-ugnay sa istasyon ng serbisyo upang maalis ang mga depekto sa pabrika, ito ay isa pa dahilan para ibalik ang sasakyan sa salon.
Iyon ay, maraming pag-aayos na nangyari hindi sa pamamagitan ng kasalanan ng may-ari, ngunit ang tagagawa - ito rin ay isang katwiran para sa pagbabalik ng sasakyan. Kaya, kung higit sa 30 araw sa isang taon ang isang bagong kotse ay naserbisyuhan, dapat itong ibalik.
Ngunit mayroong ilang mga punto dito:
- wastong operasyon - halimbawa, engine break-in, na isinulat namin tungkol sa mas maaga sa aming autoportal;
- ang lahat ng pagpapanatili ay isinasagawa sa isang serbisyo ng dealer - kahit na ang pagpapalit ng bombilya o paglipat mula sa mga gulong ng tag-init patungo sa mga gulong ng taglamig (basahin nang mabuti ang warranty at ang mga kondisyon kung saan ito ay maaaring tanggihan).
Subukang huwag labagin ang mga puntong ito, kung hindi, ang pagbabalik ay maaaring maging isang napakaproblemang kaganapan.
Praktikal na tip
Ang pagbabalik ay medyo madali. Una sa lahat, siguraduhin na hindi mo nilabag ang mga patakaran sa warranty sa anumang paraan. Susunod, kailangan mong makipag-ugnayan sa awtorisadong tao ng dealer ng kotse na may isang pahayag na naglilista ng mga dahilan para sa pagbabalik:
- madalas na pagkasira;
- ang kotse ay nasa ilalim ng pagkumpuni ng higit sa 45 araw;
- para sa isang taon ng warranty, ang kotse ay naayos nang higit sa 30 araw;
- kabiguan ng ilang mga sistema: gearbox, radiator, suspensyon, atbp.
Ang pagbabalik ay maaaring isagawa sa panahon ng warranty, bilang isang panuntunan ito ay 100 libong kilometro o 3 taon ng paggamit.
Dapat tumugon ang dealership sa iyong aplikasyon sa loob ng 10 araw. Kung walang tugon sa isang napapanahong paraan, kung gayon, ayon sa batas, may karapatan kang magsampa ng isang paghahabol. Para sa bawat araw ng pagkaantala, multa na 1% ng kabuuang halaga ng sasakyan sa oras ng pagbebenta ay ipinapataw sa salon. Bilang karagdagan, kung ang kotse ay binili sa credit, ang salon ay kinakailangan na bayaran ang lahat ng iyong mga gastos sa interes. Dagdag pa ang mga pinsalang moral at ang mga gastos sa paglilitis.
Sa ilang mga kaso, maaaring kailanganin mo ang tulong ng isang dalubhasa sa sasakyan, halimbawa, kung patunayan ng salon na napunan mo ang maling langis o binago mo ang timing belt sa isang hindi orihinal. Sa anumang kaso, kung manalo ka sa pagsubok, kakailanganin mong bayaran ang mga gastos na ito.
Upang maging mas kapani-paniwala, panatilihin ang lahat ng mga invoice, pagtatantya, pagtatantya ng gastos at pag-troubleshoot mula sa mga opisyal na istasyon ng serbisyo ng dealer. Ayon sa warranty, sa unang taon o dalawa, ang pag-aayos ay dapat na karaniwang libre, gayunpaman, ang gawaing isinagawa ay ipapakita sa diagnostic card.
Ang panalo sa ganoong kaso, kung hindi mo nilabag ang mga tuntunin ng garantiya at iningatan ang lahat ng mga dokumento sa pagbabayad, ay hindi mahirap. Maaari kang mag-alok ng parehong kapalit na kotse para sa isang bago, at isang katumbas na halaga ng pera. Ang pipiliin ay ganap na nasa iyo.
Naglo-load…
