Ang ating kultura: ang pagbabago ay masaya | Chapel Hill Sheena
Pagbuo ng isang kumpanya na nagsasabing oo sa mga malikhaing solusyon
Ang "Pagsusumikap para sa kahusayan" ay isa sa aming mga pangunahing halaga. Nangangahulugan ito na hindi lamang ginagawa ang ating mga pang-araw-araw na gawain sa abot ng ating makakaya, nangangahulugan ito ng patuloy na pag-iisip at paghahanap ng mga bago at mas mahusay na paraan upang gawin ang ating trabaho at pagsilbihan ang ating mga customer. Habang patuloy tayong sumusulong, ang pagbuo ng isang kultura ng inobasyon ay nagiging mas at mas mahalaga.
Halos dalawang buwan na ang nakalipas, ipinakilala namin ang isang bagong inisyatiba na tinatawag na Innovate Happy Culture. Idinisenyo upang pasiglahin ang pagbabago sa buong kumpanya, hinihikayat ng Innovate Happy Culture ang mga empleyado na mag-ambag ng mga bagong ideya at mag-oo sa mga malikhaing solusyon.
Dahil sa inspirasyon ng kursong Design Thinking ng Stanford University, ipinakilala namin ang isang innovation roadmap na nagbibigay sa mga empleyado ng malinaw na larawan ng proseso ng pagbabago at nag-uudyok sa amin na lumabas sa aming comfort zone, na maaaring maging partikular na mapaghamong sa negosyong automotive.
"Gusto naming makita ng mga empleyado ang landas patungo sa pagsasakatuparan ng kanilang mga ideya," paliwanag ni Scott Jones, manager ng tindahan. "Gusto naming maunawaan nila na tutulungan sila sa daan, na nagbibigay ng higit na kumpiyansa sa mga tao na ipahayag ang kanilang mga ideya."
Mabilis na napatunayan ng Innovate Happy Culture ang halaga nito, na may higit sa 90 bagong ideya na nagmumula sa mga empleyado sa nakalipas na 60 araw. Ang isa sa mga ito ay ipinatupad na sa aming tindahan ng Carrboro, kung saan kami ay walang papel.
Ang tindahan ay gumagamit noon ng anim hanggang pitong sheet ng papel sa bawat pagbisita ng customer. Sa panahon ng brainstorming, napagtanto ng mga empleyado na ang bawat detalye ay hindi kailangan. Magagawa natin ito nang walang papel. Bagama't ang paglipat ng lahat ng aspeto ng negosyo mula sa papel tungo sa walang papel ay isang uri ng klase ng pag-aaral, naisip ito ng tindahan nang napakabilis at tinatamasa na ngayon ang mga benepisyo.
“Ginawa kaming mas magandang tindahan. Kami ay naging mas matulungin sa detalye, "sabi ni Troy Hamburg, empleyado ng Carrboro store. “Gustung-gusto ito ng mga customer. Bilang karagdagan, ito ay napaka-friendly sa kapaligiran at nangangailangan ng mas kaunting papel, tinta at toner.
Ang dahilan kung bakit gustong-gusto ng mga mamimili ang walang papel na inisyatiba ay dahil napabuti nito ang koneksyon sa pagitan ng tindahan at ng mamimili. Ang mga empleyado ay maaari na ngayong magpadala ng mga text message o mga larawan sa email tungkol sa mga isyu sa pagkumpuni o pagpapanatili na maaaring gusto nilang tugunan, at madaling lutasin ang mga ito pagkatapos ng mga pagbisita.
Ang walang papel na inisyatiba ay pinuri ng kumpanya at ang mga plano ay isinasagawa upang ilunsad ito sa lahat ng mga tindahan. Pagkatapos ng lahat, ang isa sa aming iba pang mga pangunahing halaga ay ang aming panalo bilang isang koponan, at ito rin ang susi sa Innovate Happy Culture. “Ito ay isang paglalakbay na ginagawa nating magkasama. Nagtutulungan kami upang magtagumpay at bumuo ng aming koponan, "sabi ni Scott Jones.
Sa pasulong, ang Innovate Happy Culture ay mag-aambag sa paglutas ng mga kasalukuyang problema sa pamamagitan ng pagtulong sa paglikha ng mga bagong ideya. Ang lahat ng mga tindahan ay nakikilahok sa grassroots initiative at nakatuon sa pag-aaral, pagpapalago at pagpapahalaga sa mga kontribusyon ng bawat empleyado. Inaasahan naming makita kung paano mo nararanasan ang mga benepisyo ng kontribusyong ito sa iyong mga pagbisita sa hinaharap.
Bumalik sa mga mapagkukunan
