Mga tungkulin at responsibilidad ng isang mekaniko: ano ang iyong mga karapatan?

Kung nagmamay-ari ka ng kotse, hindi maiiwasang makatagpo ka ng mekaniko sa isang regular na batayan sa buong buhay nito. Gayunpaman, kadalasang hindi alam ng mga mamimili ang mga karapatan at obligasyon ng may-ari ng garahe at, bilang resulta, hindi alam ang kanilang mga karapatan. Kaya ano ang mga responsibilidad ng iyong mekaniko at anong mga remedyo ang mayroon ka kung sakaling magkaroon ng problema?

💶 Ano ang mga obligasyon sa pagtaya ng mekaniko?

Isa sa mga karapatan ng mekaniko ay libreng magtakda ng mga presyo... Para sa kadahilanang ito, ang mga presyo para sa mga may-ari ng garahe ay maaaring mag-iba nang malaki mula sa isang garahe hanggang sa susunod. Gayunpaman, ang mga mekanika ay napapailalim sa obligasyon na magbigay ng impormasyon : kaya dapat niyang ipaalam sa kanyang mga customer ang mga presyong sinisingil, at dapat itong makita.

Samakatuwid ang mga oras-oras na rate, lahat ng kasamang buwis (TTC) at mga rate para sa mga serbisyong flat rate ay dapat ipakita:

• Sa pasukan sa garahe ;
• Kung saan tinatanggap ang mga kliyente.

Ito ay isang obligasyon na kasama sa Civil Code mula noong 2016. Dapat kayanin din ng kliyente tingnan ang listahan ng mga serbisyo isinasagawa ng isang mekaniko at alin sa mga nabentang bahagi malapit sa garahe. Dapat ipaalala ang opsyong ito sa pasukan sa garahe at sa check-in counter ng customer.

Magandang malaman : Ang obligasyong ito na magpakita ng mga presyo ay nalalapat sa sinumang technician na nagpapanatili, nagkukumpuni, nagkukumpuni o humihila ng mga sasakyan. Nalalapat din ito sa mga technical inspection center, body builder, tugboat, atbp.

Ang pagkabigong sumunod sa obligasyon na magbigay ng impormasyon ay mapaparusahan ng multa na hanggang 3000 euro para sa isang indibidwal at 15000 euro para sa isang legal na entity. Kung ang paglabag ay maaaring makaligaw sa mamimili, ito ay isasaalang-alang mapanlinlang na kasanayan sa negosyo at ito ay isang misdemeanor na maaaring parusahan ng mabigat na multa at pagkakulong.

🔎 Kailangan ba ng repair order?

Angutos ng pagkumpuni sa ilang paraan isang paraan ng pag-order ng mga serbisyo na isasagawa sa kotse ng customer ng garahe. ito dokumento ng kontrata na nilagdaan ng magkabilang partido (mekaniko at kostumer) at obligado sa kanilang dalawa.

Pag-aayos ng order hindi kinakailangan... Gayunpaman, ipinapayo na hilingin ito upang maiwasan ang karagdagang hindi pagkakaunawaan. Ang mekaniko ay mayroon walang karapatang tumanggi sa isang utos sa pagkukumpuni kung tatanungin mo.

Ang kontrata ay nag-uugnay sa may-ari ng garahe sa kanyang kliyente at samakatuwid ay naglalagay ng responsibilidad sa may-ari ng garahe na kailangang magsagawa ng nakaplanong pag-aayos. Ngunit nagpapataw din ito ng mga obligasyon sa customer, na nagsasagawa na tanggapin ang natapos na pag-aayos, kumuha ng paghahatid at trabaho at babayaran ito sa oras.

Ang isang utos sa pagkukumpuni ay inilaan upang protektahan ang customer:

• Ang mekaniko ay mayroon walang karapatang magsagawa ng karagdagang trabaho sa mga tinukoy sa utos ng pagkumpuni, dahil ito ay mangangailangan ng mga karagdagang gastos;
• Ang kotse ay dapat na bumalik sa oras kasama para sa pag-aayos;
• Obligado ang mekaniko hinihingi ang mga resulta.

Ang isang utos sa pag-aayos ay iginuhit sa dalawang kopya at dapat maglaman ng isang tiyak na halaga ng impormasyon:

• Angpersonalidad ng customer ;
• La paglalarawan ng kotse (modelo, tatak, mileage, atbp.);
• La paglalarawan ng mga napagkasunduang serbisyo ;
• Le gastos sa pag-aayos ;
• Le oras ng paghatid sasakyan;
• La data ;
• La pirma ng parehong partido.

Inirerekomenda din namin na ipahiwatig mo ang kondisyon ng sasakyan. Ang order sa pag-aayos ay hindi nakakatugon sa anumang mga obligasyon sa anyo: maaari itong maging isang paunang itinatag na dokumento, ngunit maaari rin itong isulat sa simpleng papel na may selyo mula sa garahe.

📝 Obligado ba ang pagtantya ng may-ari ng garahe?

Hindi dapat malito ang order ng pag-aayos pagsipi... Ito ay isang pagtatantya, bagama't tumpak, ng mga pagsasaayos na isasagawa at ang mga gastos na natamo. Ngunit tulad ng isang order sa pag-aayos, ang pagtatasa ng mekaniko ay hindi hindi kinakailangan... Sa kabilang banda, ipinapayong itanong ito nang maaga bago magkaroon ng malaking gastos sa pagkukumpuni. Bilang karagdagan, ginagawang posible ng pagtatantya na ihambing ang mga garage kung maaari.

Ayon sa Consumer Code, hindi maaaring ang may-ari ng garahe huwag tanggihan na magtakda ng isang quote... Sa kabilang banda, maaari itong ma-invoice, lalo na kung ang ilang bahagi ay kailangang i-disassemble upang mai-install ito. Ang halagang ito ay ibabawas sa iyong invoice kung pipiliin mong arkilahin ang iyong sasakyan sa garahe.

Gayunpaman, dapat kang payuhan ng mekaniko kung may inilabas na pagtatantya. Kung hindi, may karapatan kang tumanggi na bayaran ito. Bilang karagdagan, ang pagtatantya ay walang halaga ng obligasyon bago ito lagdaan. Pero meron siya negotiable value sa sandaling pinirmahan mo ito.

Ang panipi ay dapat magsama ng sumusunod na impormasyon:

• La paglalarawan ng pagkumpuni makamit ;
• Le presyo at oras ng pagtatrabaho kailangan ;
• La listahan ng mga bahagi kailangan;
• Le halaga ng VAT ;
• . oras ng pagtugon ;
• La bisa mga pagtatantya.

Kapag napirmahan ng magkabilang partido, ang pagtatantya ay katumbas ng kontrata at ang mga presyong ipinahiwatig ay hindi na maaaring magbago, na may dalawang pagbubukod: isang pagtaas sa presyo ng mga ekstrang bahagi at ang pangangailangan para sa karagdagang pag-aayos.

Gayunpaman, sa pangalawang kaso, dapat ipaalam sa iyo ng may-ari ng garahe at kunin ang iyong pahintulot bago magpatuloy sa pagkukumpuni. Humiling ng bagong quote para sa hindi nakaiskedyul na pagsasaayos na ito.

Magandang malaman : Kung ang isang hindi nakaiskedyul na pagkukumpuni ay ginawa nang wala ang iyong pahintulot, hindi mo kailangang bayaran ito.

💰 Kailangan bang mag-issue ng invoice ang mekaniko?

Dapat kang invoice ng mekaniko nang walang pagkabigo kung ang halaga ng serbisyo mas malaki sa o katumbas ng 25 € incl.... Hindi kinakailangang mag-invoice sa ibaba ng presyong ito, ngunit may karapatan kang hilingin ito.

Magandang malaman : Ang mga kundisyon kung saan ang isang invoice ay ipinag-uutos o opsyonal ay dapat na ipakita kung saan ang mamimili ay nagbabayad, alinsunod sa 1983 decree.

Ang invoice ay iginuhit sa duplicate, isa para sa iyo at isa para sa mekaniko. Dapat itong maglaman ng:

• Le pangalan at address ng garahe ;
• Le pangalan at mga detalye ng contact ng kliyente ;
• Le impormasyon ng presyo para sa bawat serbisyo, bahagi at produktong ibinebenta o ibinibigay (pangalan, presyo ng yunit, dami;
• La data ;
• Le presyong walang buwis at kasama..

Gayunpaman, kung ang isang detalyadong pagtatantya ay naitatag at tinanggap bago ang pagkumpuni at naaayon sa mga serbisyong ibinigay, ang isang detalyadong paglalarawan ng mga serbisyo at mga ekstrang bahagi ay hindi kinakailangan sa invoice. Sa kabilang banda, maaari mong ipahiwatig ang numero ng pagpaparehistro at mileage ng sasakyan.

💡 Ano ang dapat iulat sa may-ari ng garahe?

Kabilang sa mga tungkulin ng isang mekaniko, mayroon siyang dalawang responsibilidad:obligasyon na magbigay ng impormasyon иtungkuling magpayo... Ang obligasyong magbigay ng impormasyon ay nakapaloob sa Kodigo Sibil at, sa pangkalahatan, sa anumang kumpanyang nakikibahagi sa pagkukumpuni, pagkukumpuni, pagpapanatili o paghila ng mga sasakyan upang malinaw na maipakita ang halaga ng mga serbisyo at ang oras-oras na presyo, kabilang ang mga buwis.

Ang tungkuling magpayo ay bahagyang naiiba. Pinipilit nito ang mekaniko ipaalam sa iyong kliyenteupang bigyang-katwiran ang pagsasaayos at magreseta ng pinakamahusay na solusyon. Dapat ipaalam ng mekaniko sa kanyang kliyente at panatilihing alam niya ang anumang mahalagang katotohanan. Ang pagkabigong gawin ito ay maaaring magresulta sa pagkansela ng kontrata.

Magandang malaman : Dapat ding balaan ka ng locksmith kung ang isang partikular na pag-aayos ay hindi masyadong interesante sa mga tuntunin ng halaga ng kotse. Halimbawa, dapat niyang ituon ang iyong pansin sa halaga ng kumpletong pagpapalit ng makina sa isang kotse na mas mababa kaysa sa operasyong ito.

⚙️ Obligado bang mag-alok ng mga used parts?

Mula noong 2017, obligado ng consumer code ang mga may-ari ng garahe na mag-alok, sa ilang mga kaso, ng mga ginamit na bahagi mula saikot ng ekonomiya... Ang pinagmulan ng mga bahaging ito ay limitado: ang mga ito ay nagmula sa alinman sa mga naka-decommission na ELV na sasakyan o mula sa mga piyesang inayos ng mga tagagawa na nagpapahiwatig "karaniwang palitan".

Alam mo ba Ang mga "Standard Replacement" na bahagi ay ganap na inayos at nakakatugon sa parehong mga kinakailangan sa warranty, pagmamanupaktura at kalidad gaya ng bago at orihinal na mga piyesa.

Ang obligasyon na mag-alok ng mga ginamit na bahagi ay nalalapat sa ilang uri ng mga bahagi:

• . piraso gawa ng katawan naaalis ;
• . optical na bahagi ;
• . non-glued glazing ;
• . panloob na trim at mga bahagi ng tapiserya ;
• . mga bahaging elektroniko at mekanikalBukod sa tsasis, mga kontrol, mga kagamitan sa pagpepreno и mga elemento ng earthing na kung saan ay binuo at napapailalim sa mekanikal wear.

Mula noong 2018, ipinag-uutos din na ipakita sa pasukan ng garahe ang posibilidad para sa mga customer na pumili ng mga ginamit na bahagi, pati na rin ang mga kaso kung saan hindi sila kinakailangang mag-alok ng mga ginamit na bahagi. Sa katunayan, may mga sitwasyon kung saan maaaring hindi mag-alok ng isa ang mekaniko:

• Masyadong mahaba ang uptime tungkol sa oras ng immobilization ng sasakyan;
• Naniniwala ang locksmith na kaya ng mga ginamit na bahagi magdulot ng panganib para sa kaligtasan, kalusugan ng publiko o sa kapaligiran;
• Nakikialam ang mekaniko бесплатно, bilang bahagi ng pag-ako ng pananagutan sa ilalim ng mga garantiyang kontraktwal o bilang bahagi ng operasyon ng pagpapabalik.

Alam mo ba May karapatan kang tanggihan ang pag-aayos gamit ang isang ginamit na bahagi. Itinakda ng Consumer Code na dapat pahintulutan ka ng may-ari ng garahe na pumili ng bahagi ng kotse na nagmula sa circular economy, ngunit maaari mo itong tanggapin o hindi.

🚗 Kailangan ko bang pumunta sa aking dealer para mapanatili ang warranty ng manufacturer?

La warranty ng tagagawa gumagana tulad ng insurance. Ito ay opsyonal at iniaalok sa iyo ng tagagawa ng iyong sasakyan. Ito ay isang kontraktwal na garantiya na maaaring libre o bayad at nagbibigay-daan sa iyo na ipaayos ang iyong sasakyan kung masira ito sa normal na paggamit.

Kung Magsuot ng mga bahagi (Шины, preno...) hindi kasamaSinasaklaw ng warranty ng tagagawa ang mekanikal, elektrikal o elektronikong pinsala. Ito ay kinakailangan upang maprotektahan ka mula sa anumang mga depekto sa konstruksiyon na naroroon na sa oras ng pagbili. Hindi sinasaklaw ng warranty ng manufacturer ang pinsalang dulot mo at valid lang kung susundin mo ang normal na paggamit ng sasakyan.

Bago ang 2002, kinailangan kang makipag-ugnayan sa network ng tagagawa upang ayusin o mapanatili ang iyong sasakyan nang hindi nawawala ang warranty ng tagagawa. Pero direktiba ng Europa binago ang sitwasyon, na nagnanais na maiwasan ang monopolyo ng mga prodyuser sa merkado.

So since 2002 pwede na malayang pumili ng garahe na gusto mo upang i-serve ang iyong sasakyan. Kung natutugunan ng garahe ang mga pamantayan ng tagagawa at gumagamit ng orihinal na tagagawa o katumbas na kalidad ng mga piyesa ng sasakyan, hindi ka nanganganib na mawalan ng warranty ng tagagawa, kahit anong garahe ang pipiliin mo.

👨‍🔧 Ano ang mga obligasyon ng may-ari ng garahe para sa resulta?

Anghinihingi ang mga resulta ay responsibilidad ng isang mekaniko. Ito ay tinukoy ng Civil Code at depende sa batas sa pananagutan sa kontraktwal... Sa madaling salita, ito ay dahil sa ang katunayan na mayroong isang kontrata sa pagitan ng mekaniko at ng kanyang kliyente, ayon sa kung saan ang una ay napapailalim sa obligasyon ng resulta.

Mula sa sandaling simulan ng mekaniko ang gawain, mayroon siyang pangako sa resulta, na nangangailangan ng kanyang responsibilidad. Sa konteksto ng pag-aayos ng sasakyan, nangangahulugan ito na dapat ang mekaniko ibalik ang inayos na sasakyan sa iyong kliyente, na sinusunod ang isang naunang natapos na kasunduan.

Kaya, ang kabiguan na makagawa ng mga resulta ay katumbas ng isang malfunction kung saan ang mekaniko ang may pananagutan. Sa kaso ng pinsala, mayroon presumption of guilt : dapat patunayan ng mekaniko ang kanyang magandang loob o bayaran ang customer. Responsibilidad ng mekaniko na isagawa ang pagkukumpuni sa kanyang sariling gastos o ibalik ang bayad sa customer.

Sa kasong ito, ang isang bagong posibleng breakdown ay dapat bago ang interbensyon o nauugnay dito, upang ang mekaniko ay mapanagot. Sa madaling salita, dapat ipakita ng customer na ang kabiguan ay dahil sa mekaniko. Ang huli ay obligadong tukuyin ang problema, ngunit hindi maaaring managot sa kakulangan ng serbisyo sa customer.

🔧 Ano ang gagawin kung sakaling magkaroon ng hindi pagkakaunawaan sa may-ari ng garahe?

Ang mekaniko ay may ilang mga responsibilidad, ngunit mayroon ding ilang mga karapatan. Kung ang iyong sasakyan ay nasira o ninakaw habang ito ay nasa garahe, ito ay isinasaalang-alang dealer ng sasakyan at dapat, alinsunod sa Civil Code (Artikulo 1915), alagaan ito at ibalik ito sa estado kung saan ito natanggap. Samakatuwid, sa kaganapan ng ganitong uri ng pinsala, siya ay may pananagutan at dapat magbayad sa iyo ng kabayaran.

Bilang tagapag-ingat, dapat din ang may-ari ng garahe ibalik ang sasakyan sa iyo pagkatapos ayusin... Kung masyadong mahaba ang pag-aayos at magdulot sa iyo ng pinsala (mga gastos sa transportasyon, upa, atbp.), may karapatan kang mag-claim ng mga pinsala.

Magsimula sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang sertipikadong sulat ng resibo upang ipaalam sa mekaniko na ang sasakyan ay naibalik sa iyo sa loob ng isang tinukoy na panahon. Ngunit upang hindi makarating doon, mas mahusay na magplano nang maaga at itakda ang eksaktong petsa para sa pagbabalik ng kotse mula sa order ng pagkumpuni.

Gayunpaman, tandaan na mayroon din ang iyong mekaniko lien... Dahil dito, may karapatan siyang itago ang sasakyan para sa kanyang sarili hanggang sa ito ay mabayaran. Kahit na hindi ka sumasang-ayon at may hindi pagkakaunawaan sa mekaniko, kailangan mong bayaran muna ang invoice upang kunin ang sasakyan.

Pagkatapos, kung sakaling magkaroon ng pagtatalo o pagtatalo sa iyong mekaniko, pinakamahusay na magsimula sa isang pagkakasundo sa pagitan ng dalawang partido. Pagkatapos ay subukang magpadala sa kanya ng isang email sa format na RAR upang hindi siya masangkot. Ngunit kung hindi iyon gumana, mayroon kang ilang mga remedyo:

• Tumawag sa tagapamagitan ng hustisya ;
• Umapila tagapamagitan ng mamimili may kakayahan;
• Tumawag sa dalubhasang sasakyan ;
• magpasok karampatang hukuman.

Sa lahat ng kaso, kakailanganin mong gumuhit ng isang file na may mga sumusuportang dokumento: invoice, order ng pagkumpuni, pagtatantya, atbp. Pinapayuhan ka naming palaging panatilihin ang mga dokumentong ito sa isang sistematikong paraan. Panghuli, pakitandaan na mas mainam na lutasin ang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng pagkakasundo o pamamagitan, dahil ang pagsusuri ay maaaring magkaroon ng mga gastos, at higit pa ang hukuman.

At kaya, ngayon alam mo na ang lahat tungkol sa mga tungkulin at responsibilidad ng isang mekaniko, pati na rin ang kanyang mga karapatan ... at sa iyo. Sa Vroomly, nilalayon naming buuin muli ang ugnayan ng tiwala sa pagitan ng mga mekaniko at mga mamimili. Nangangailangan ito, sa partikular, ng transparency sa pagitan ng bawat panig at magandang impormasyon mula sa magkabilang panig. Upang makatiyak na makakahanap ka ng isang maaasahang mekaniko, huwag mag-atubiling, dumaan sa aming platform!