Paglalakbay para sa isang ngiti... sa camera at scanner

Ang pandemya ng COVID-19 ay maaaring bawasan ang paglalakbay ng turista ngayong taon ng humigit-kumulang 60 hanggang 80 porsyento, sinabi ng UN-affiliated World Tourism Organization (UNWTO) noong Mayo. Nasa unang quarter na, nang ang coronavirus ay hindi nakarating sa lahat ng dako, ang trapiko ay bumaba ng higit sa isang ikalimang bahagi.

Nangangahulugan ito na kahit na higit sa isang bilyong mas kaunting mga tao ang maglalakbay, at ang mga pagkalugi sa buong mundo ay maaaring lumampas sa isang trilyong dolyar. Sampu-sampung milyong tao ang maaaring mawalan ng trabaho. Mukhang napakasama, ngunit maraming mga tao na nabubuhay sa turismo at paglalakbay, pati na rin sa mga gustong maglakbay, ay hindi nasisira at sinusubukang umangkop sa mga panahon ng pandemya at post-pandemic. Ang isang mahalagang papel dito ay nilalaro ng mga teknolohiyang binuo sa paglipas ng mga taon, ang pagpapakilala nito ay maaaring makabuluhang mapabilis sa mga bagong panahon.

Gusto at kailangan ng mga tao na maglakbay

Sa Italya, na matinding tinamaan ng coronavirus, nagsimula ang mga paghahanda noong Mayo para sa pinakamahirap na panahon ng tag-init sa kasaysayan. Ang mga espesyal na hakbang sa seguridad ay binuo upang limitahan ang mga beach. halimbawa, sa baybayin ng Amalfi sa timog ng peninsula, ang lahat ng mga mayor ay sumang-ayon na lumikha ng isang solong aplikasyon kung saan posible na magreserba ng isang lugar sa beach.

Sa lokal na bayan ng Maiori, nagpasya ang mga awtoridad na ang mga bantay ng lungsod ay maglakad sa gitna ng mga sunbather at ipatupad ang mga patakaran. Lilipad sila sa mga dalampasigan mga patrol drone. Sa Santa Marina, rehiyon ng Cilento, binuo ang isang plano na may distansyang hindi bababa sa limang metro sa pagitan ng mga payong at sun lounger para sa bawat pamilya. Ang isang ganoong lugar ay kayang tumanggap ng maximum na apat na matatanda. Ang bawat isa ay bibigyan ng personal protective equipment sa pagpasok. Kailangan din nilang kilalanin ang kanilang sarili at kunin ang kanilang temperatura.

Sa kabilang banda, ang Nuova Neon Group ay nagdisenyo ng mga espesyal na partisyon ng plexiglass na magiging hiwalay na mga lugar para sa sunbathing. Ang bawat naturang segment ay magkakaroon ng mga sukat na 4,5 m × 4,5 m, at ang taas ng mga pader ay magiging 2 m.

Tulad ng nakikita mo, ang mga Italyano, at hindi lamang sila, ay lubos na naniniwala na ang mga tao ay nais na pumunta at magpahinga sa beach kahit na sa panahon ng banta ng isang pandemya (1). "Ang pagnanais ng mga tao na maglakbay ay isang pangmatagalang katangian," sumulat ang TripAdvisor bilang tugon sa mga tanong ng Business Insider. "Pagkatapos ng SARS, Ebola, pag-atake ng mga terorista at maraming natural na sakuna, malinaw na ang industriya ng turismo ay patuloy na bumabawi." Tinutukoy ito ng iba't ibang pag-aaral. halimbawa, natuklasan ng isang survey ng LuggageHero sa 2500 Amerikano na 58 porsiyento. plano nilang bumiyahe sa pagitan ng Mayo at Setyembre 2020, maliban na lang kung naka-quarantine ang kanilang mga destinasyon. Isang quarter ng mga kalahok sa survey ang nagsabing iiwasan nila ang malalaking lungsod at pampublikong transportasyon, habang 21% ang nagsabing hindi sila gagamit ng pampublikong transportasyon. maglalakbay sa kanyang bansa.

Si Konrad Waliszewski, co-founder ng TripScout, ay nagsabi sa Business Insider, na binanggit ang isang survey ng XNUMX mga gumagamit, na "ang mga tao ay nangangati na bumalik sa paglalakbay," ngunit binibigyang-diin niya na ang krisis sa coronavirus ay tiyak na darating bilang isang pagkabigla at isang puwersa para sa malaking pagbabago sa turismo. “Kailangang maglakbay ang mga tao. Ito ay isang pangunahing aspeto ng sangkatauhan,” ang sabi ni Ross Dawson, may-akda at futurista, sa parehong artikulo, na hinuhulaan na habang ang landas sa pagbabalik sa normal ay hindi magiging madali, ang pagbabalik sa daan ay hindi maiiwasan.

Ang mundo ng paglalakbay at turismo ay dapat na bumalik sa landas din dahil isang malaking bahagi ng ekonomiya at ang kabuhayan ng milyun-milyong tao ang nakasalalay dito. Tinatayang mahigit 10% ng mga tao ang nagtatrabaho sa industriyang ito. mga taong nagtatrabaho sa mundo, mula sa mga magsasaka na naghahatid ng pagkain sa mga hotel hanggang sa mga driver na nagdadala ng mga turista. Gayunpaman, ang pananaw na umuulit sa maraming pagsusuri at pagtataya ay ang paraan ng ating paglalakbay at paggugol ng mga holiday ay sasailalim sa isang malaking pagbabago.

Sinasabi ng mga eksperto ang pangunahing tool teknolohiya ay magiging sa muling pagkabuhay ng turismo. Kabilang sa mga ito ang pamamahagi ng mga e-passport, identity card, health certificate (2), boarding pass na nagpapatunay sa kaligtasan, mga medikal na pagsusuri sa maraming lugar at mga madiskarteng punto sa biyahe, pati na rin ang pagtaas ng automation at robotization ng mga serbisyo. Ang mga hotel, airline at dagat ay mapipilitang magbigay sa mga manlalakbay ng kontrolado at ligtas na espasyo para makapagpahinga.

May mga teleconferences - maaaring may mga teletravel

3. Mag-book ng flight gamit ang KLM chatbot sa Facebook Messenger

Maraming mga pagbabago sa sektor ng turismo ang nagpapatuloy sa loob ng maraming taon. Kapag sinusubaybayan ng isang tao ang mga bagong teknolohiya, tila hindi sila bago. Gayunpaman, maaaring makabuluhang mapabilis ng COVID-19 ang paggamit ng ilang solusyon, gaya ng machine learning para sa pakikipag-ugnayan sa mga customer. Sa kasalukuyan, ginagamit ang AI upang mabilis na tumugon sa mga pangangailangan at tanong ng customer at pagkatapos ay magbigay ng mga kahilingan sa impormasyon kapag hindi available ang suporta sa customer.

Maraming kumpanya ang sumusubok, halimbawa, ng mga system para sa pag-book at komunikasyon sa pamamagitan ng artificial intelligence-based na mga chatbot, mobile messaging, at mga system na batay sa mga voice interface. Ang mga Assistant gaya ni Siri, Alexa o Watson Assistant ng IBM ay maaari na ngayong gabayan ka sa buong proseso ng paglalakbay, mula sa pagpapayo sa mga ideya sa paglalakbay hanggang sa pag-book ng mga flight at hotel hanggang sa paggabay sa iyo sa lugar.

Ang KLM, halimbawa, ay lumikha ng serbisyo ng impormasyon ng pasahero gamit ang Facebook Messenger. Ang system na ito, pagkatapos mag-book, ay nagpapadala sa user ng impormasyon tungkol sa kanyang tiket sa pamamagitan ng isang mobile communicator (3). Sa paggawa nito, binibigyan din niya siya ng boarding pass o mga update sa status ng flight. Nasa kamay ng user ang lahat ng napapanahong impormasyon tungkol sa kanilang paglalakbay sa isang madaling gamiting application na ginagamit na nila, habang kailangan nilang mag-download ng anumang iba pang mga dokumento at abutin ang iba pang mga tool.

Ang isa pang matagal na lumalagong lugar ng teknolohikal na pagbabago ay ito. Ang mga karaniwang kilalang solusyon ay mabilis na umuunlad. Ngayon, mayroong higit sa tatlong daang iba't ibang mga instrumento sa pagbabayad sa mundo, karamihan sa mga ito ay batay sa mga application ng smartphone. Siyempre, ang mga sistema ng pagbabayad ay maaaring isama sa mga pamamaraan sa itaas upang suportahan ang mobile AI. Ginagamit na ng mga Tsino ang pagsasama-sama ng mga instrumento sa pagbabayad sa mga instant na mensahe, halimbawa, sa pamamagitan ng WeChat application.

Sa pagbuo ng mga mobile na solusyon, maaaring lumitaw ang isang bagong anyo ng solong paglalakbay (ngunit nasa isang social na kumpanya na). Kung ang pandemya ay nakabuo ng teleconferencing, bakit hindi ito tulungan na bumuo ng "teletravel", iyon ay, maglakbay nang magkasama nang hiwalay sa isa't isa, ngunit sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa online (4). Kung idaragdag natin dito ang posibilidad ng patuloy na malayuang komunikasyon sa isang kinatawan ng isang ahensya ng paglalakbay, isang ahente (kahit na may isang virtual na katulong!), Ang imahe ng isang bagong uri ng naprosesong teknolohikal na paglalakbay sa post-COVID na mundo ay nagsisimulang mahubog. .

Sa mundo ng paglalakbay (AR) o virtual (VR). Ang una ay maaaring magsilbi bilang isang tool upang matulungan at mapagbuti ang karanasan ng manlalakbay (5), na isinama sa mga nabanggit na paraan ng komunikasyon at serbisyo. Mahalaga, pinayaman ng data mula sa mga sistema ng impormasyon sa epidemya, maaari itong magsilbi bilang isang napakahalagang tool sa larangan ng seguridad sa kalusugan sa modernong panahon.

5. Augmented reality

Isipin ang pagsasama-sama ng data ng sanitasyon o epidemic monitor sa mga AR application. Maaaring ipaalam sa atin ng naturang tool kung saan ito ligtas na puntahan at kung anong mga lugar ang dapat iwasan. Nagsusulat kami tungkol sa virtual reality at ang mga potensyal na function nito sa isang hiwalay na text sa isyung ito ng MT.

Ang lohikal na extension ng innovation ay punan ang mundo ng paglalakbay ng Internet of Things (IoT), Internet-connected sensor system sa mga kotse, maleta, hotel at higit pa. Ang ilang hotel, gaya ng Virgin Hotel, ay matagal nang nag-alok sa kanilang mga customer ng app na nagbibigay-daan sa kanila na makipag-ugnayan sa thermostat ng kwarto o kontrolin ang TV sa kuwarto. At ito ay isang panimula lamang, dahil ang mga sensor at IoT machine ay magiging mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa antas ng seguridad at posibleng mga banta ng epidemya na nauugnay sa mga lugar at tao.

Ang malalaking ulap ng malaking data, ang data na nabuo ng mga network ng mga smart device, ay maaaring lumikha ng buong mga mapa ng kaligtasan sa mga partikular na lugar na maaaring maging kasinghalaga sa isang manlalakbay gaya ng mga mapa ng mga trail at atraksyong panturista.

Ang lahat ng mga bagong tool sa turismo ay gagana sa paraang ginagawa nila. Bilang karagdagan sa pagpapadala ng dalawampung beses nang mas mabilis kaysa dati, binibigyang-daan tayo ng 5G na bumuo at magpatupad ng mga teknolohiyang hindi kayang hawakan ng 4G. Nangangahulugan ito na ang koneksyon sa pagitan ng mga smart IoT device ay magiging mas mahusay. Papayagan nito ang tinatawag na "immersive tourism" o "immersion" sa data. Sa una, ito ay naisip karamihan sa konteksto ng pagpapayaman sa karanasan sa paglalakbay. Ngayon ay maaari nating pag-usapan ang tungkol sa "paglulubog" sa isang ligtas na sona at kontrol sa kapaligiran sa patuloy na batayan.

Seguridad, ibig sabihin. patuloy na pagsubaybay

6. Coronavirus - isang bagong dimensyon ng pagsubaybay

Ang bagong post-COVID tech era sa mundo ng paglalakbay ay mula sa medyo simpleng solusyon, tulad ng pag-aalis ng mga pinto na nangangailangan ng pagpindot, hanggang sa mas advanced na mga system, gaya ng kilos na nakabatay sa pakikipag-ugnayan at biometrics sa mga lugar na nangangailangan ng pagkakakilanlan at input. Mga robot din sila, at nilagyan pa ng mga ultraviolet spotlight na patuloy na naglilinis sa mga ibabaw, na alam natin mula sa IoT network at mga pamamaraan para sa paghahatid ng data na ito (AR). Ito ay artificial intelligence na gumagabay sa ating paglalakbay sa mas malawak na lawak, mula sa pag-iskedyul ng pampublikong sasakyan hanggang sa pagsuri sa seguridad kapag sumasakay ng eroplano.

Ang lahat ng ito ay mayroon ding mga potensyal na negatibong kahihinatnan. Ang pag-automate ng transportasyon at pag-alis ng mga tao mula sa karamihan ng mga touchpoint, na nag-aalis ng ganap na dimensyon ng paglalakbay ng tao, ay isang panimula lamang sa mga problema. Higit na mas mapanganib ang pag-asam ng pagsubaybay sa bawat pagliko at kumpletong pag-agaw ng privacy (6).

Nasa panahon na ng pre-coronavirus, ang imprastraktura ng turista ay umaapaw sa mga camera at sensor, na sagana sa mga terminal, istasyon ng tren, sa mga platform at sa mga pintuan ng mga paliparan. Ang mga bagong ideya ay hindi lamang bumuo ng mga sistemang ito, ngunit lumalampas din sa simpleng pagmamasid sa pamamagitan ng visual na pagmamasid.

Ang mga post-vision surveillance system ay idinisenyo upang magbigay ng mga sistema ng transportasyon ng makapangyarihang mga tool sa pamamahala ng panganib bago pa man magkaroon ng banta. Sa pakikipagtulungan sa mga sistema ng impormasyong medikal, matutukoy ang mga posibleng may sakit na pasahero at tsuper sa maagang yugto at, kung kinakailangan, gagamutin at ikukuwarentenas.

Ang ganitong mga sistema ng pagsubaybay ay may potensyal na maging halos omniscient at tiyak na alam, halimbawa, higit pa sa alam ng kontroladong tao mismo. Halimbawa, sa pamamagitan ng mga app tulad ng Singapore o Poland na sumusubaybay sa mga contact sa mga taong may potensyal na may sakit, malalaman nila kung nahawaan ka bago mo pa ito alam. Sa katunayan, malalaman mo lamang kapag natapos na ang iyong paglalakbay dahil alam na ng system na malamang na mayroon kang virus.