Awtorisado o independiyenteng serbisyo? Saan sulit ang pag-aayos ng kotse sa ilalim ng warranty at pagkatapos ng pag-expire nito?

redaction: bakit ka nagpasya na ayusin ang iyong sasakyan sa partikular na serbisyong ito? Sinasabi ng direktiba ng EU na maaari kang pumili ng anumang istasyon ng serbisyo, lalo na kung ang kotse ay wala na sa ilalim ng warranty.

Mr Michael: Noong 2016, nagpasya akong bumili ng Volvo V60 T3 Momentum, isang komportableng station wagon na nakakatugon sa mga pangangailangan ng aking pamilya. Sa totoo lang, hindi ko alam ang posibilidad na ito. (GMO Directive - ed.) at sa panahon ng warranty ibinigay ko ang kotse sa isang awtorisadong serbisyo ng kumpanya. Palaging nasiyahan sa antas ng serbisyo at kalidad ng serbisyo. Sa totoo lang kapag oras na para sa isa pang pagsusuri (ang tinatawag na major service review, Agosto 2022 - ed.) Nagpasya akong maghanap ng alternatibo.

redaction: Bakit mo siya hinanap?

HAPUNAN: Kapag ang kotse ay wala na sa ilalim ng warranty, nagpasya akong suriin ang mga presyo at tuntunin sa mga independiyenteng serbisyo at marahil ang pag-aayos ay hindi magiging mas masahol pa, ngunit mas mura.

R: Gayunpaman, sa huli, nakikita ko na nagpasya ka sa serbisyo ng Volvo ...

HAPUNAN: Oo, dahil, nakikita mo, tumawag ako ng ilang mga independiyenteng serbisyo, kabilang ang mga inirerekomenda ng mga kaibigan. Ang pag-uusap ay kaaya-aya, oo, ngunit pagdating sa mga detalye, halos walang makakapagbigay sa akin ng isang tiyak na sagot sa kung magkano ang maaaring gastos sa teknikal na inspeksyon ng aking sasakyan, mayroong ilang mga halaga, ngunit palaging may ilang mga limitasyon at reserbasyon. Medyo naiintindihan ko ito, dahil mahirap suriin ang serbisyo nang hindi nakikita ang kotse, kaya pumili ako ng tatlong serbisyo at nagmaneho papunta sa kanila para sa isang mas seryosong pag-uusap. Bilang isang resulta, ito ay lumabas na kahit na ang mga gastos ay naging bahagyang mas mababa, wala sa mga independiyenteng serbisyo ang maaaring magbigay ng serbisyo sa isang oras na katanggap-tanggap sa akin.

R: Sa isang katanggap-tanggap na oras? At ano, ganyang pila?

Gabi: Nang pinakamagandang oras na nakuha ko sa isang panlabas na serbisyo ay 2-3 linggo. Sa kasamaang palad, hindi ko kayang maghintay ng ganoon katagal. Mayroon akong sariling negosyo, kailangan kong subaybayan ang mga contact, mga order, tuparin ang mga ito sa oras. Madalas din akong maglakbay, dahil, siyempre, mayroon kaming Internet, mga mobile phone, ngunit madalas na pinakamahusay na lutasin ang isyu sa tagapalabas sa pamamagitan ng pag-aayos ng isang pulong sa kanya. Ang kawalan ng kotse sa mahabang panahon ay magiging problema para sa akin din dahil nakatira ako sa aking pamilya sa labas ng lungsod, dinadala ko ang aking mga anak sa paaralan at kindergarten.

R: Akala ko hindi ka inalok ng kapalit na kotse?

HAPUNAN: Iminungkahi ito, ngunit alam mo, noong binili ko ang kotse, nag-aalinlangan ako tungkol sa opsyon sa seguro na sasakupin ang naturang serbisyo. Mayroon akong tulong, siyempre, ngunit saklaw nito ang mga emerhensiya, banggaan, atbp. hindi isang kapalit na kotse sa kaganapan ng isang inspeksyon. Maliit din ang sasakyan ng misis ko, mas maliit, ilang araw na lang tayo mapapagod, pero in 2-3 weeks? Hindi ko ito kayang bayaran. Bukod pa rito, may isa pang problema, ang aming anak na babae ay may problema sa allergy. Sumakay sa kanya sa isang kapalit na kotse, kung saan, halimbawa, ang ilang mahilig sa balahibo ay dating sumakay ... well, naiintindihan mo.

R: Well, oo, ito ay isang malaking problema, ngunit sinubukan mo bang makipag-ayos sa isang mas maikling termino?

HAPUNAN: Ginawa ko ang best ko. Sa kasamaang palad, sa kabila ng katotohanan na halos saanman ang serbisyo ay napaka-kaaya-aya, ang pinakamaikling oras ng paghahatid ay masyadong mahaba para sa akin. Sasabihin ko rin na sa isang serbisyo ay inalok ako na ang kotse ay maaaring maging handa nang mas maaga, ngunit sa mas mataas na presyo. Malinaw na ang lahat ay tungkol sa pera, at kung sino man ang may rekord ay maghihintay na lamang ng kanilang sasakyan nang mas matagal. Hindi ko gusto ang mga larong ito. Mabuti na lang at hindi ko ito ginamit, dahil sa huli ay magbabayad ako ng higit sa isang awtorisadong serbisyo, at maghihintay pa rin ako ng kotse nang mas matagal.

R: Anong petsa ang inaalok sa iyo sa isang awtorisadong pagawaan ng Volvo? Kailangan mo bang maghintay ng ganoon katagal?

HAPUNAN: Dahil sa isang malaking pana-panahong inspeksyon, ang aking Volvo V60 ay gumugol ng 3 araw sa isang dealership ng kotse sa Puławski. Pero yun lang pinaghandaan ko financially sa mga gawa ko.

R: Okay, pero paano ang mga gastos, hindi ka ba natakot doon?

HAPUNAN: Hindi naman, pakitandaan na na-serve ko na ang Volvo ko sa Dealership sa simula pa lang dahil hindi ko alam na magagawa ko pa (laughs), pero pamilyar na ako sa serbisyong ito at alam kong malalaman ko ang mga detalye. kaagad pagkarating ng sasakyan. Alam ko lang kung ano ang ihahanda. Alam kong mas mahal ito, ngunit nakapagbayad ako ng mas mataas na presyo para sa mas maikling oras ng serbisyo, na mahalaga para sa akin. Ngunit sabihin ko sa iyo, ako ay labis na nagulat...

R: Ano ang ikinagulat mo?

HAPUNAN Sa mga nakaraang pagbisita sa site, medyo nakilala namin ang mga tauhan at ibinahagi ko kay Mr. Adam. (Service Specialist, Volvo Consultant - Ed.) Ang aking mga pakikipagsapalaran sa iba pang mga serbisyo at ang paghahanap para sa pagtitipid. Alam mo: inflation. Bilang isang regular na customer, nakatanggap ako ng promosyon. Buweno, inalok ako ni G. Adam ng 40% diskwento sa paggawa at 20% diskwento sa mga bahagi. Natagpuan ko rin ito sa site na ito Panghabambuhay na warranty sa mga bahagi ng Volvo.

R: At paano ito natapos? Mas mahal kaysa sa mga alternatibong serbisyo?

HAPUNAN: Well, wala lang! Sa isa pang serbisyo na nag-alok sa akin ng pinakamaikling termino at oras ng serbisyo, narinig ko ang halagang 160 euro. bahagyang ibabawas ang VAT). Kung susumahin, salamat sa mas maikling oras na wala akong kotse, nagawa ko pa rin ang pagkakaiba sa trabaho, salamat sa katotohanan na mas mabilis akong makakagamit ng full-feature na kotse.

R: G. Michal, tulad ng alam mo, nais naming ibahagi ang kuwentong ito sa aming mga mambabasa. Maaari ba naming gamitin ang iyong bill sa inspeksyon ng sasakyan bilang isang paglalarawan? Kami, siyempre, ay hindi nagpapakilala sa iyong personal na data.

HAPUNAN: Siyempre, walang problema.

Bagama't pinapayagan ng direktiba ng EU ang isang alternatibong serbisyo na mapili kahit na sa panahon ng warranty, karamihan sa mga driver ay nasanay na sa antas at bilis ng awtorisadong serbisyo. Sigurado ako na sa kasong ito ay hindi na kailangang suriin ang kalidad at pagiging maaasahan, dahil sa mga naturang lugar ay may mga mahigpit na pamantayan na itinakda ng tagagawa. Ayon sa isang pakikipag-usap sa isang customer ng Volvo workshop, maaari mo ring asahan ang mga diskwento, mga garantiya ng mga piyesa at mabilis na pag-pick up ng kotse. Ang mga presyo ay hindi rin naiiba sa mga makikita sa ibang mga site.