Ang aming mga tao: Bucky Ragan | Chapel Hill Sheena
nilalaman
Ang kagalakan ay palaging isang pagpipilian
Kilalanin si Bucky Ragan, sa loob ng mahigit 30 taon ay nagsusumikap siyang gawing mas maliwanag ang araw ng bawat kliyente.
Sa Chapel Hill Tire, nalaman namin na ang mga masasayang empleyado ay lumilikha ng mga masasayang customer. Sa nakalipas na 30 o higit pang mga taon, maraming beses na itong napatunayan ni Bucky Ragan. Araw-araw siyang bumabati nang may mahusay na saloobin at ginawa ang kanyang makakaya upang maging mas masaya ang mga tao kaysa noong natagpuan niya sila.
Isang service consultant sa aming University Mall, si Bucky ay sumunod sa mga yapak ng kanyang ama nang magsimula siyang magtrabaho sa amin noong 1989. Ang kanyang ama ay bahagi ng aming koponan sa University Mall noong lumipat kami sa lokasyong iyon noong 1972.
"Ito ay isang magandang karanasan sa pagtatrabaho sa tabi ng aking ama," sabi ni Bucky. "Marami siyang itinuro sa akin."
Sa pag-chart ng sarili niyang kurso, naging paborito ng kliyente si Bucky, na lumilikha ng masasayang pakikipag-ugnayan sa mga taong pinaglilingkuran namin. "Hindi lahat ay masaya na dalhin ang kanilang sasakyan sa tindahan. Nag-aalala na sila sa paggastos, kaya pilit kong pinapangiti sila,” aniya.
“Mahal siya ng mga tao. Kilala niya ang lahat," sabi ni Sean McNally, na malapit na nagtatrabaho kay Ragan bilang manager ng tindahan sa University Mall. "Ang isa sa mga pangunahing dahilan ay ang karamihan sa mga oras na ginagawa niya ang kanyang makakaya."
Ilang taon na ang nakalilipas, isang bagyo ang humampas sa North Carolina, at maraming tao ang natakot na magkakaroon ng kakulangan ng gas pagkatapos nito. Alam na nag-aalala ang matandang kliyente na hindi sila makagalaw, "Pumasok si Bucky noong 6 a.m., pinunan ang kanyang kotse ng gasolina at ibinalik ito sa kanya," sabi ni McNally. "Gumagawa siya ng mabubuting bagay para sa maraming tao, ngunit sobra na ito."
"Siya ay isang matapat na tao," sabi ng kasamahan na si John Ogburn. Paulit-ulit niyang susuriin ang mga invoice at kung mayroon siyang mga katanungan tungkol sa pagbabayad, papanigan niya ang kliyente.”
Walang pag-aalinlangan, si Ragan ay nagpapatuloy araw-araw upang iangat ang espiritu ng mga nakapaligid sa kanya. Kasabay nito, nagpapasalamat siya sa paggugol ng huling tatlong dekada sa Chapel Hill Tire. Sabi niya, “Kahanga-hanga ang mga tao rito. Ginagawa nila ang sinasabi nila at inaalagaan ka ng mabuti. Gusto ko ang trabahong ginagawa ko."
Higit pa sa simpleng pag-aayos ng mga kotse at pagbebenta ng gulong si Bucky Ragan. Siya ay kumakalat ng positibo sa bawat pagkakataon, alam na ang isang simpleng ngiti ay napupunta sa malayo. Gaya ng nabanggit namin, dito sa Chapel Hill Tire nalaman namin na ang mga masasayang empleyado ay lumilikha ng mga masasayang customer, at tiyak na nakumbinsi kami ni Bucky Ragan sa maraming paraan.
Bumalik sa mga mapagkukunan
