Sa mekaniko: suriin ang presyo bago isagawa ang serbisyo
Naniniwala si Kamila S. mula sa Kempice (Pomeranian Voivodeship) na sobra ang ibinayad niya sa mekaniko para sa pag-aayos ng sasakyan. Gayunpaman, ayon sa consumer protection ombudsman, ang mga detalye ng serbisyo ay dapat palaging linawin bago magsimula ang trabaho.
Ilang araw na ang nakalipas nagsimulang mabigo ang lumang golf 3 ni Ms Camila.
"Nawalan siya ng kapangyarihan at compression," sabi ng may-ari (personal na impormasyon para sa impormasyon ng mga editor).
Nag-sign up ang babae para sa isang electrician sa Slupsk at sa parehong araw ay dinala ang kotse sa garahe sa kalye. Borchardt.
"Iniwan ko ang numero ng telepono ng mekaniko para matawagan ko siya kapag natapos niya ang kanyang trabaho o kung kailangan ko ng payo sa pagbili ng mga piyesa," sabi ni Camila.
Hindi tumawag. Yan ang tawag sa kanya ni Mrs Camila. Pagkatapos ay nalaman niyang naayos na ang sasakyan. Mabilis siyang lumapit para sunduin siya.
Pinalitan pala ng mekaniko ang mga kandila, wire, dome at daliri sa loob nito.
– Nagulat ako na humingi siya ng 380 zlotys para sa gawaing ito at ayaw magbigay ng anumang garantiya para sa mga ekstrang bahagi. Bilang resulta, ibinaba niya ang presyo at nagbigay ng invoice para sa PLN 369," sabi ng babae.
Napagpasyahan niya na sobra ang binayad niya dahil tiningnan niya na sa mga tindahan ng kotse ay magbabayad siya sa pagitan ng PLN 140 at maximum na PLN 280 para sa mga piyesa na ginamit ng mekaniko.
Nagulat ang mekaniko sa gawi ng isang customer na pumunta sa Glos na may reklamo.
"Nais ng ginang na ayusin ko ang kanyang lumang kotse nang mabilis." Natapos ko ang gawaing ito. Wala siyang inaasahan tungkol sa presyo ng mga piyesa, kaya binili ko ang palagi kong binibili. I billed her for the service and I think I did it right, lalo na't binigyan ko siya ng discount, the mechanic convinces.
Idinagdag niya na kung may claim ang kliyente, maaari niyang kontakin ang insurer ng mekaniko. Maaari siyang magpasya na dapat siyang bayaran.
Naniniwala si Ewa Kaliszewska, district consumer protection commissioner sa Słupsk Starost, na nagkamali ang kliyente nang magsimula siyang makipag-usap sa mekaniko.
– Kung siya mismo ay gustong bumili ng mas murang mga piyesa, dapat na binanggit niya ito kapag tinutukoy kung ano ang papalitan. Dahil ang mga presyo para sa mga kalakal at serbisyo sa ating bansa ay libre, ang mekaniko ay may karapatang itakda ang mga ito sa kanyang sarili para sa buong panahon ng serbisyo, kung ang customer ay hindi pa nagtakda ng anumang mga paunang kondisyon, sabi ni Kaliszewska.
Zbigniew Maretsky
